Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

ExoLab Technologies S.A.S.
NIT: 901.961.739-5
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico: info@exolabtech.com

ExoLab Technologies actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, formularios de contacto, agendamiento de demostraciones, correos electrónicos y canales comerciales.

2. Datos que recolectamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, correo electrónico corporativo, número de teléfono.
• Datos de la operación: sector económico, ubicación, tipo de tarea o postura, necesidades ergonómicas que nos compartas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados mediante cookies técnicas y analíticas.
• Datos de agendamiento: si reservas una demostración mediante Calendly, procesamos los datos que provees en esa plataforma bajo los términos propios de dicho proveedor.

No recolectamos datos sensibles (origen racial, salud, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas) salvo que sean estrictamente necesarios para una evaluación ergonómica específica y tú nos los entregues de forma libre, previa e informada.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

• Atender tus solicitudes de información y gestionar las comunicaciones que mantenemos contigo.
• Agendar, preparar y hacer seguimiento de demostraciones, pruebas en terreno y despliegues de exoesqueletos.
• Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones y contratos derivados de nuestra relación.
• Enviar información técnica, casos de uso o novedades relacionadas con los productos y servicios que te interesan, cuando hayas manifestado interés.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia y el contenido.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

4. Base legal

El tratamiento se realiza con base en tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al enviarnos un correo, agendar una demostración o proporcionarnos tus datos por cualquier otro canal. También podemos tratar tus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o un interés legítimo proporcional.

5. Personas con quienes podemos compartir tus datos

Podemos compartir tus datos personales con:

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, correo, analítica web y agendamiento (por ejemplo Calendly), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Fabricantes y socios especializados cuando sea necesario para responder a solicitudes técnicas específicas sobre un exoesqueleto concreto.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines de mercadeo de terceros.

6. Transferencia internacional

Algunos de los proveedores que utilizamos están ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). En todos los casos exigimos niveles adecuados de protección y acuerdos contractuales que garanticen el cumplimiento de la normativa colombiana.

7. Conservación

Conservaremos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras no solicites su supresión. Para clientes activos, mantendremos los datos durante la relación comercial y los plazos de conservación contable y tributaria aplicables.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que hacemos de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respete la normativa.
• Acceder de forma gratuita a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Canales de atención

Para ejercer cualquiera de tus derechos o resolver inquietudes sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@exolabtech.com indicando en el asunto "Habeas Data". Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas esenciales para su funcionamiento y cookies analíticas para entender cómo se utiliza el contenido. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas; en ese caso algunas funcionalidades podrían no operar correctamente.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando sea necesario por cambios normativos o de negocio. Publicaremos siempre la fecha de la última actualización al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales te avisaremos por los canales habituales de comunicación.